星级标准

母婴护理师的服务标准      
  母婴护理师(月嫂)的专业技能评定标准:经过专家研发和多年实践经验总结,国内首创,是根据母婴护理师的受教育程度,母婴护理经验,专业技能,专业知识,服务风格等多个维度来综合评定,分为一星--金牌6个级别。      
  客户服务标准:是指客户所要求的服务项目、服务水平、以及特定的服务任务。夏花开在国内首次对客户的需求进行分级,通过把顾客的服务预期转化成确切的服务质量标准,跟母婴护理师(月嫂)职业技能星级相匹配,从而使母婴护理师的服务让客户达到最大的满意度。      
     
                               
盛恩护理师评定标准      
     
一星母婴护理师参照指标      
1、参加了高级育婴师(母婴护理师)的培训课程,考试合格,有3-5个宝宝的护理经验      
2、达到《盛恩母婴护理师职业技能标准》一星级别水平      
3、客户投诉少      
     
二星母婴护理师参照指标      
1、参加了高级育婴师(母婴护理师)的培训课程,考试合格,有至少8个宝宝的护理经验      
2、达到《盛恩母婴护理师职业技能标准》二星级别水平      
3、客户投诉少      
     
三星母婴护理师参照指标      
1、有人社部认证《高级育婴师》或《高级母婴护理师》资格证书,有至少18个宝宝的护理经验      
2、达到《盛恩母婴护理师职业技能标准》三星级别水平      
3、有双胞胎和早产儿经验      
4、基本的乳房护理(协助妈妈手挤奶)      
4、服务评价好      
     
四星母婴护理师参照指标      
1、有人社部认证《高级育婴师》或《高级母婴护理师》资格证书,有至少30个宝宝的护理经验      
2、达到《盛恩母婴护理师职业技能标准》四星级别水平      
3、有双胞胎和早产儿经验      
4、人社部认证《高级催乳师》或《高级按摩师》资格证书,懂催乳      
5、服务评价好      
     
五星母婴护理师参照指标      
1、有人社部认证《高级育婴师》或《高级母婴护理师》资格证书,有至少40个宝宝的护理经验      
2、达到《盛恩母婴护理师职业技能标准》五星级别水平      
3、有双胞胎和早产儿经验      
4、人社部认证《高级催乳师》或《高级按摩师》资格证书,懂催乳      
5、人社部认证《高级营养师》资格证书,懂科学合理制定月子餐并制作      
6、 服务评价好      
     
金牌母婴护理师参照指标      
1、有人社部认证《高级育婴师》或《高级母婴护理师》资格证书,有至少50个宝宝的护理经验      
2、达到《盛恩母婴护理师职业技能标准》金牌级别水平      
3、有双胞胎和早产儿经验      
4、人社部认证《高级催乳师》或《高级按摩师》资格证书,懂催乳      
5、人社部认证《高级营养师》资格证书,懂科学合理制定月子餐并制作      
6、服务评价好


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